¿Crisis en redes sociales?

Sabemos que las redes sociales se transforman a una velocidad de la que no se puede escapar y de estar en el mejor momento de la marca puede transformarse en un desastre muy pronto. Sin embargo, aunque esto no es inevitable, si podemos contar con herramientas que nos permitan gestionar la crisis de forma asertiva e inteligente, como lo es tener un manual de emergencia. 

Si afortunadamente aún no has pasado por una situación así o bien ya la pasaste y necesitas perfeccionar tu gestión te dejamos aquí algunas recomendaciones que te ayudarán a salvar el barco con éxito.

• Responde lo más rápido posible. 
• Conoce la política de redes sociales.
• Prepara manual de comunicación para emergencias. 
• Interactúa de forma empática. 

Esperamos que con estos puntos clave logres pasar victoriosamente cualquier crisis en redes sociales o mejor aún, evitarlas.